本報(bào)訊 忻州交通運(yùn)輸局作為我省12328服務(wù)監(jiān)督熱線受理中心試點(diǎn)單位之一，按照國家交通運(yùn)輸部和省交通運(yùn)輸廳的要求，于今年9月20日率先在全省開通了12328服務(wù)監(jiān)督熱線，實(shí)現(xiàn)與部、省、市三級聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
近日，國家交通運(yùn)輸督查組一行實(shí)地查看了我市12328服務(wù)監(jiān)督熱線的投訴受理、處理工作程序、流程、工作制度，以及12328話務(wù)人員工作情況等?？隙宋沂?2328監(jiān)督熱線運(yùn)行推進(jìn)情況和熱線系統(tǒng)的做法。
據(jù)了解，未來忻州市將加快“一線一拍三平臺”（12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線、交通運(yùn)輸政務(wù)隨手拍、運(yùn)管網(wǎng)、運(yùn)管微信微博平臺、運(yùn)管通訊）的深入融合；12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線全體人員將以“傾聽民聲、暢通民意、排解民憂、匯聚民智”為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)能力，堅(jiān)持全天候服務(wù)，以民生為先，保運(yùn)行有效，全力架起服務(wù)群眾的“連心橋”。（于雷）
（責(zé)任編輯：李冬梅）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號 
