鏖戰(zhàn)春運(yùn)四十天
本報(bào)訊 2月21日18點(diǎn)，今年的春運(yùn)工作落下大幕。在為期40天的春運(yùn)工作中，忻州火車站共發(fā)送旅客236318人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完善的設(shè)施、全新的環(huán)境向社會(huì)遞交了一份圓滿的春運(yùn)答卷。
在春運(yùn)前，忻州火車站對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面升級(jí)改造，增加了4臺(tái)自助售取票機(jī)，旅客購取車票更加便捷；對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行了升級(jí)改造，提升了忻州站的軟實(shí)力；將熱水機(jī)更換成了大型直飲水機(jī)，使旅客能夠隨時(shí)喝到健康干凈的熱水；優(yōu)化了進(jìn)站流程，使旅客買票、進(jìn)站候車一體化，避免了二次安檢；設(shè)計(jì)制作了具有忻州特色的候車室文化背景墻，提升了忻州站的文化品味。經(jīng)過一系列的大動(dòng)作，老車站以新面貌出現(xiàn)在公眾視野，為“心靈之舟”美麗新忻州呈現(xiàn)一道靚麗的風(fēng)景線。
在春運(yùn)期間，忻州火車站“心之舟”客運(yùn)服務(wù)臺(tái)為旅客搭建了“心之舟”微信平臺(tái)，凡是旅客在平臺(tái)上提出求助、咨詢、預(yù)約等要求的，“心之舟”服務(wù)臺(tái)工作人員均提供了周到細(xì)致的服務(wù)，效率高、回復(fù)快，為歸途中的旅客解決了許多實(shí)實(shí)在在的問題；“心之舟”服務(wù)臺(tái)還為旅客設(shè)置了溫馨的母嬰房，解決了年輕媽媽喂奶時(shí)的尷尬；至于無償提供的輪椅、擔(dān)架等用品，更是受到醫(yī)患和殘障人士的歡迎和好評(píng)；為了給旅客提供便利，“心之舟”服務(wù)臺(tái)還準(zhǔn)備了鉗子、改錐、針線、創(chuàng)可貼、手機(jī)充電器等用品，以備旅客不時(shí)之需。
春運(yùn)期間，忻州火車站增加了運(yùn)城往返北京西的K4097/4098次臨時(shí)旅客列車，緩解了北京方向的客運(yùn)壓力，也方便了南同蒲、京原線方向短途旅客的出行，因票價(jià)低、速度快受到了公眾的歡迎。
一年一度的春運(yùn)，社會(huì)矚目，牽動(dòng)人心。忻州火車站干部職工舍小家、顧大家，奉獻(xiàn)為先，堅(jiān)守崗位，實(shí)現(xiàn)了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的工作目標(biāo)，確保了鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?、有序和暢通。圖為“心之舟”服務(wù)臺(tái)人員為旅客縫手提袋（魯明強(qiáng) 宿慧珍）
（責(zé)任編輯：籍俊霞）
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