今年以來，中國石化原平石油分公司展開“服務(wù)提升”行動，以服務(wù)、品牌、效率、執(zhí)行力的四個提升為工作重點，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)方式。
公司全面推廣加油服務(wù)“六步法”、室內(nèi)收銀服務(wù)“五步法”，大力開展“司機之家”“愛心驛站”等公益性服務(wù)項目建設(shè)，推動服務(wù)規(guī)范化、高效化、多元化升級。同時扎實推進加油站“治破治舊”和新形象樣板站打造、新工裝新工牌更換。
截至目前，客戶服務(wù)評價得分同比增加14%，季度環(huán)比遞增5%。“來中國石化加油，活動更優(yōu)惠了，產(chǎn)品更環(huán)保了！”在原平加油站，加注完綠色愛跑汽油的李女士開心地說。公司相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將以“服務(wù)提升”行動為抓手，進一步拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)品質(zhì)，努力把服務(wù)做到客戶心坎里。（閆曉路 攝影報道）
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